Czy wiecie, że to firma z Katowic stworzyła aplikację InPost? Poznajcie Iteo

Firma Iteo z Katowic i jej współpraca z firmą InPost

Iteo, polska firma technologiczna z Katowic, odegrała kluczową rolę we współpracy z InPost przy projektach cyfryzacji usług logistycznych. W ramach współpracy Iteo stworzyło aplikację mobilną, umożliwiającą m.in. zdalne otwieranie paczkomatów oraz bezkontaktowy odbiór przesyłek. Innowacyjne rozwiązania opracowane przez Iteo wspierają rozwój InPostu.

Aplikacja została zaprojektowana z myślą o intuicyjności i szybkości działania, co wpłynęło na usprawnienie usług i zwiększenie satysfakcji użytkowników. Aplikacja InPost to prawdziwa rewolucja i innowacja na rynku logistycznym, umożliwiająca całodobowy, szybki, wygodny i bezdotykowy odbiór przesyłek oraz bezetykietowe nadawanie, będąc bezpieczną alternatywą dla usług innych firm.

Zastępując wiadomości tekstowe atrakcyjną i przyjazną aplikacją, stworzyliśmy nowy efektywny kanał komunikacji pomiędzy firmą inPost a jej klientami. czytamy na stronie firmy Iteo.

Współpraca firmy Iteo z Katowic z InPostem rozpoczęła się w czerwcu 2017 roku. Rok później rozpoczęły się prace nad projektem InPost Mobile. W kwietniu 2019 powstała wersja 1 aplikacja, a w czerwcu 2020 wersja 2, a w listopadzie-grudniu 2020 wersja 3, bezetykietowe nadawanie przesyłek, mapy punktów InPost, dodanie do Huawei AppGallery. W styczniu 2022 aplikacja już miała funkcję szybkich zwrotów ze śledzeniem przesyłki. Aplikacja wciąż jest rozwijana.

Proces odbioru paczek musiał być w pełni intuicyjny i podobny zarówno w aplikacji mobilnej InPost, jak i w automatach Paczkomat. Proces zdalnego otwierania skrytki został zaprojektowany właśnie po to, aby nie zakłócać pracy systemu klienta.

Nadawanie przesyłek za pomocą aplikacji InPost to pierwsza tego typu usługa dostępna na rynku. Funkcja została wprowadzona w wersji 3.0.0 aplikacji i miała na celu maksymalne ułatwienie procesu wysyłania paczek:

• Możliwość nadawania paczek bezpośrednio z aplikacji InPost Mobile
• Wysyłanie paczek 24/7 bez konieczności drukowania lub naklejania etykiety
• Wygodny proces nadawania bez kolejek
• Opcja płatności BLIK
• Rozszerzenie opcji płatności i wdrożenie nowych funkcjonalności dla procesu nadawania przesyłek w aplikacji w przyszłości

Firma Iteo w 2011 roku zaczynała od tworzenia prostych aplikacji mobilnych. Dziś składa się z 200 osób o uzupełniających się umiejętnościach – konsultują, projektują i rozwijają produkty cyfrowe. Wierzą, że najlepsze oprogramowanie powstaje w wyniku synergii między technologią, biznesem i ludźmi. 

W 2011 roku Jerzy Kufel założył Iteo z jasnym kodeksem postępowania:

• Napędzają nas zmiany i rozwój.
• Cenimy ludzi ponad kalkulacje.
• Chcemy mieć pozytywny wpływ na świat.

Z biegiem lat te stwierdzenia ewoluowały w misję firmy:

Zapewnij firmom niestandardowe oprogramowanie, aby stworzyć zrównoważoną przyszłość. mówi CEO Iteo, Jerzy Kufel

Firma Iteo ma swoją siedzibę w Katowicach, przy ul. Mikołowskiej 51.

Współpraca Iteo i firmy InPost - potrzeby i cele biznesowe

Potrzeby biznesowe

Jedną z głównych potrzeb biznesowych było przyspieszenie procesu odbioru paczek – szczególnie w okresach świątecznych, kiedy liczba zamówień i zapotrzebowanie na skrytki jest znacznie większe.

Zdalne otwieranie automatu Paczkomat może zmniejszyć kolejki, a także pomija proces weryfikacji (oczywiście z perspektywy użytkownika), który wymaga wpisania lub zeskanowania kodu kreskowego.

Cele biznesowe

Kolejnym ważnym celem była całkowita rezygnacja z SMS-ów z kodami odbioru paczek. Rozwiązanie to było wysoce nieefektywne kosztowo (InPost wysyłał dziesiątki milionów SMS-ów miesięcznie!), a także ryzykowne pod względem potencjalnych oszustw.

Więcej informacji o projekcie: TUTAJ.