10 lat działania Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach. Podsumowanie 2022 roku

Redakcja WKATOWICACH.eu
10.02.2023w Katowicach

10 lutego 2023 roku odbyła się konferencja Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach. Instytucja podsumowywała swoją działalność z 2022 roku. Spotkanie zorganizowano także w związku z obchodami dnia Europejskiego Numeru Alarmowego 112, który przypada na 11 lutego.

CPR Katowice

10 lat Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach

Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach funkcjonuje w strukturze Wydziału Powiadamiania Ratunkowego Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego. Liczba pracowników na dzień 31 stycznia 2023 roku wynosi 114 osób. Stan składowy organizacji kształtuje się następująco:

  • Kierownik CPR i jego zastępca - 2 osoby
  • 2 pracowników administracyjnych
  • 2 administratorów ST CPR
  • 2 psychologów
  • 106 operatorów

Wzrosła liczba numerów, które należało przejąć. Oprócz numeru 112, CPR obsługuje także numer 997 i 998. Miało usprawnić to połączenia mieszkańców z służbami ratunkowymi. CPR w Katowicach jest jednym z największych spośród 17 instytucji tego typu w naszym kraju. Nie jest to łatwa praca. Za to operatorom i służbom należy się ogromny szacunek i podziękowania.

mówi wojewoda śląski, Jarosław Wieczorek

2013 rok to początek CPR w Katowicach. W tym roku organizacja kończy 10 lat. CPR to grupa osób, które dbają o bezpieczeństwo mieszkańców całego województwa śląskiego, ale też i kraju, gdyż nasi dyspozytorzy odbierają też przekierowane połączenia z innych części Polski

przekazuje dyrektor Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach, Tomasz Michalczyk

Podsumowanie funkcjonowania CPR za rok 2022

W ubiegłym roku na każdej zmianie pracowało średnio 16 operatorów. Średni czas oczekiwania na odbiór zgłoszenia wyniósł 9,9 sekundy (w tym 5,5 sekundy automatyczna zapowiedź informacyjna). W 2022 roku instytucja obsłużyła 1 768 341 zgłoszeń, spośród których operatorzy numerów alarmowych utworzyli 859 249 zdarzeń, przekazanych do odpowiednich służb ratunkowych. Według statystyk CPR daje to średnio:

  • 147 362 zgłoszenia w miesiącu
  • 4 845 zgłoszeń na dobę
  • 151 zgłoszeń obsłużonych przez jednego operatora w ciągu dyżuru.

Spośród wszystkich zgłoszeń obsłużonych w 2022 roku przez CPR Katowice 736 661, czyli aż 41,66% to zgłoszenia fałszywe (nie wymagające interwencji służb). CPR podkreśla, że liczba ta stale maleje w ogólnej ilości zgłoszeń. 

119 121 zgłoszeń, stanowiły tzw. zdarzenia podobne, które dyspozytorzy połączyli z przyjętymi już wcześniej informacjami. Osoby dzwoniące powiadamiały wówczas Centrum o zdarzeniach, o których odpowiednie służby zostały już zawiadomione. Najwięcej przyjętych zgłoszeń przez CPR w Katowicach zostało przekazanych policji (44,58%) oraz do Państwowego Ratownictwa Medycznego (39,95%). Najwięcej zgłoszeń obsługiwanych było pomiędzy godziną 14:00 a 19:00, a najmniej między 3:00 a 5:00.

26 zdjęć

10 lat Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach.

Zastanów się, zanim zadzwonisz!

Numer alarmowy 112 służy do zgłaszania wystąpienia lub podejrzewania powstania nagłego zagrożenia dla życia, zdrowia, mienia, środowiska, bezpieczeństwa i porządku publicznego. Jeżeli nasze zgłoszenie nie jest zasadne, zastanówmy się, zanim wybierzemy numer alarmowy. Dzwoniąc w takiej sytuacji, możemy blokować linię dla kogoś, kto właśnie w tym momencie potrzebuje pomocy.

CRP w Katowicach prosi o zgłoszenia uzasadnione i zasadne. Instytucja odnotowuje zawiadomienia fałszywe bądź połączenia wykonywane także „dla żartu”. Najczęstsze bezzasadne powody połączeń według statystyk CPR to:

  • połączenia wykonywane przez dzieci podczas zabawy telefonem,
  • zamawianie pizzy lub taksówki,
  • głuche telefony - spowodowane niezablokowaniem telefonu i przypadkowym wybraniem numeru alarmowego,
  • pytania o numery telefonów do innych instytucji,
  • telefony osób z zaburzeniami psychicznymi.
4 zdjęć

Statystyki CPR w Katowicach za rok 2022

4 zdjęć

Praca w CPR Katowice

Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach prowadzi ciągły i otwarty nabór na stanowisko operatora numerów alarmowych. Osoba ubiegająca się o pracę w instytucji musi odznaczać się wszechstronną wiedzą. Pracownicy systematycznie uczestniczą w różnego rodzaju szkoleniach, które mają wpływ na jakość ich pracy i tym samym, na poziom niesionej przez nich pomocy. Operatorzy zobowiązani są również do stałego samodzielnego doszkalania się, do którego używana jest specjalna platforma. Obecnie liczba wolnych etatów na stanowisko dyspozytora w CPR  w Katowicach wynosi 34 wakaty.

Nasi dyspozytorzy są permanentnie szkoleni w zakresie prawa karnego materialnego, udzielania pierwszej pomocy w praktyce i przez telefon, emisji głosu. Operatorzy przygotowywani są także w zakresie rozpoznawania zasadności i fałszywości zgłoszeń. Naszą tradycją są warsztaty ze strażakami i szkolenia z policją i GOPR-em. Organizujemy dla naszych pracowników kursy z interwencji kryzysowej, ochrony danych osobowych, ataków terrorystycznych oraz topografii terenu i czytania mapy.

dodaje dyrektor CPR

Autor: Katarzyna Tomczyk.

Zobacz także

Małgosia pokonuje maratony, pchając wózek inwalidzki. Niesamowita doktorantka ze Śląskiego Uniwersytetu Medycznego
Małgosia pokonuje maratony, pchając wózek inwalidzki. Niesamowita doktorantka ze Śląskiego Uniwersytetu Medycznego
w Katowicach

Małgosia pokonuje maratony, pchając wózek inwalidzki. Niesamowita doktorantka ze Śląskiego Uniwersytetu Medycznego

Urodzinowa pocztówka SUM. To już 75 lat Śląskiego Uniwersytetu Medycznego
Urodzinowa pocztówka SUM. To już 75 lat Śląskiego Uniwersytetu Medycznego
w Katowicach

Urodzinowa pocztówka SUM. To już 75 lat Śląskiego Uniwersytetu Medycznego

"UDARować Życie". Fizjoterapeuta z Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Katowicach stworzył wyjątkowy poradnik
"UDARować Życie". Fizjoterapeuta z Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Katowicach stworzył wyjątkowy poradnik
w Katowicach

"UDARować Życie". Fizjoterapeuta z Uniwersyteckiego Centrum Klinicznego w Katowicach stworzył wyjątkowy poradnik

Robotyczne operacje w Uniwersyteckim Centrum Klinicznym SUM w Katowicach. W szpitalu pracuje robot VERSIUS [Zdjęcia]
Robotyczne operacje w Uniwersyteckim Centrum Klinicznym SUM w Katowicach. W szpitalu pracuje robot VERSIUS [Zdjęcia]
w Katowicach

Robotyczne operacje w Uniwersyteckim Centrum Klinicznym SUM w Katowicach. W szpitalu pracuje robot VERSIUS [Zdjęcia]

Rejonowe Pogotowie Ratunkowe w Sosnowcu. Właśnie ruszyła budowa [Zdjęcia]
Rejonowe Pogotowie Ratunkowe w Sosnowcu. Właśnie ruszyła budowa [Zdjęcia]
poza Katowicami

Rejonowe Pogotowie Ratunkowe w Sosnowcu. Właśnie ruszyła budowa [Zdjęcia]

Nowe karetki WPR Katowice. Po raz pierwszy karetka dla osób otyłych [Galeria zdjęć]
Nowe karetki WPR Katowice. Po raz pierwszy karetka dla osób otyłych [Galeria zdjęć]
w Katowicach

Nowe karetki WPR Katowice. Po raz pierwszy karetka dla osób otyłych [Galeria zdjęć]

Ponad 2 tysiące wyjazdów pogotowia w święta w województwie śląskim. Jakie były powody?
Ponad 2 tysiące wyjazdów pogotowia w święta w województwie śląskim. Jakie były powody?
w Katowicach

Ponad 2 tysiące wyjazdów pogotowia w święta w województwie śląskim. Jakie były powody?

     

do góry