System ŚKUP wraca do działania. To ma być koniec trwającej tydzień awarii

Aktualizacja, 16 lutego 2023, godz. 11:00

System ŚKUP wraca do działania

Dziś rozpoczęło się włączanie poszczególnych elementów systemu i urządzeń, z których korzystają pasażerowie, a więc portalu, aplikacji Mobilny ŚKUP, tablic SDIP, biletomatów oraz kasowników w pojazdach. Na stronie internetowej ZTM pojawiają się już zaktualizowane rozkłady jazdy.

W najbliższych godzinach pasażerowie mogą obserwować włączanie się poszczególnych urządzeń. Będą one uruchamiane stopniowo.

Wcześniej odtworzona została bezpieczna infrastruktura i przywrócone zostały bazy danych. Przywrócenie działania systemu to proces. wyjaśnia Łukasz Zych z biura prasowego GZM

Powoli zmierzamy do jego końca. Dziś w ciągu dnia pasażerowie będą mogli zauważać działanie poszczególnych części systemu. Kiedy cały system będzie w pełni sprawny, poinformujemy o tym osobnym komunikatem. dodaje Zych

Wcześniej pisaliśmy:

System ŚKUP naprawiony? 

Nasi czytelnicy informują, że system ŚKUP wraca do działania. Na niektórych tablicach Systemu Dynamicznej Informacji Pasażerskiej pojawiają się już rozkłady jazdy, a w niektórych pojazdach zadziałały już także kasowniki obsługujące karty ŚKUP.

To jednak nie koniec najdłużej trwającej tego typu awarii systemu w historii polskiej komunikacji publicznej. Nadal obowiązują tymczasowe zasady przyjęte przez ZTM po wystąpieniu awarii.

Mogło się zdarzyć, że w czasie prowadzonych przez nas testów systemu niektóre urządzenia w pojazdach czasowo działały. Nie jest to jednak jeszcze koniec awarii. informuje w rozmowie z naszym dziennikarzem Łukasz Zych z Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii

Jesteśmy teraz przed krytycznym momentem uruchomienia aplikacji systemowej i jej przetestowania. Od tego zależy ostateczna data usunięcia awarii. podkreśla Łukasz Zych

Jak informuje GZM, usuwanie awarii wchodzi w krytyczny moment, który pozwoli określić, kiedy dokładnie system zostanie ponownie uruchomiony dla pasażerów. Ponowne uruchomienie systemu jest planowane w tym tygodniu. W ciągu ostatnich dni informatykom udało się zbudować na nowo bezpieczną infrastrukturę i odtworzyć kluczowe bazy danych, w tym najważniejszą z baz, zawierającą dokonywane przez pasażerów transakcje.

Szczegółowe informacje na temat rozwiązań tymczasowych dla pasażerów ZTM można znaleźć, klikając TUTAJ.

Przypomnijmy, że awaria systemu ŚKUP nastąpiła w nocy z 7 na 8 lutego. Jak informuje Górnośląsko-Zagłębiowska Metropolia, przyczyną awarii była zewnętrzna, celowa ingerencja osób trzecich. Nic nie wskazuje na to, aby mogło dojść do wycieku danych pasażerów, niemniej zgłoszenie o przeprowadzenie niezależnych wyjaśnień zostało przekazane do odpowiednich służb. O cyberataku zostały powiadomione służby związane z bezpieczeństwem Internetu oraz ochroną danych osobowych - NASK oraz Urząd Ochrony Danych Osobowych. Sprawa została również zgłoszona na policję.

Bilety długookresowe ZTM dostępne w aplikacji mPay

Jak informuje ZTN, od 15 lutego w aplikacji mobilnej mPay możliwy będzie zakup biletów długookresowych na komunikację miejską ZTM. Na czas awarii systemu ŚKUP Zarząd Transportu Metropolitalnego zdecydował o natychmiastowym uruchomieniu w Punktach Obsługi Pasażera sprzedaży tymczasowych, papierowych biletów miesięcznych oraz o umożliwieniu zakupu biletów miesięcznych poprzez wykonanie przelewu. Szczegółowe informacje dotyczące tych rozwiązań opisane zostały na stronie internetowej ZTM.

Zaraz po zaistnieniu awarii, ZTM przystąpił również do rozmów z operatorami aplikacji mobilnych. Konsultowane było wspólne uruchomienie sprzedaży wszystkich biletów długookresowych. Ustalenia z operatorem aplikacji mPay, a przede wszystkim dostosowanie systemów informatycznych, zakończyły się pozytywnie. Oznacza to, że od 15 lutego pasażerowie ZTM będą mogli przy użyciu telefonów komórkowych kupować wszystkie bilety długookresowe - są to bilety:

• tygodniowe („Sieć 7”),
• miesięczne („Miasto 30”, „2 Miasta 30”, „Sieć 30” i „Sieć 30 Okaziciel”),
• kwartalne („Miasto 90”, „2 Miasta 90”, „Sieć 90”)
• oraz półroczne („Sieć 180”).

W aplikacji, w puli nowo dostępnych biletów, znajdą się zarówno wersje normalne, jak i ulgowe. Aplikacja mPay jest bezpłatna i można ją pobrać z App Store, Google Play i AppGallery.

Porozumienie ZTM z operatorem aplikacji mPay w zakresie tymczasowej sprzedaży biletów długookresowych ma obowiązywać co najmniej do czasu zakończenia awarii.